3月18日—19日，郑少高速新密停车区为扎实做好节日安全服务保障工作，组织开展了2025年安全服务保障培训活动，以“精细化管理+人性化服务”筑牢服务保障。  

加强理论培训增“新”学习筑根基。培训紧扣实际工作需求，聚焦服务全流程，直击节日期间的服务难点与应急处理关键环节，通过案例分析、标准规范讲解、经验分享等，助力员工筑牢服务基础，并注重“应急+服务”应用，强化现场模拟演练，生动展现广场拥堵、治安事件、旅客救助等突发应对，提升突发事件的精准识别与处置能力，为节日期间的服务保障工作奠定坚实基础。

注重实操“新”训练锤炼服务精兵。实操训练是此次培训的重点环节，参训人员分组开展卫生间保洁标准化流程演练、广场拥堵模拟处置、治安事件应急处理、旅客救助实操、基础汽修服务操作及暖心服务技能训练等。通过实操训练，参训人员熟练掌握了各项服务技能与应急处理能力，进一步提升了服务保障水平。  

下一步，郑少高速新密停车区将积极践行培训成果，不断完善设施，加强服务保障，提升综合服务能力，全力推动服务保障工作迈向新台阶。

编辑：权晓晓 刘瑾春

排版：王苏菲

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