炎炎夏日里，美丽郑少始终坚持服务至上的理念，在烈日下坚守，热心帮扶、暖心相助以热情、周到的服务迎接每一位司乘，服务的身影不曾停歇。

便民服务送清凉。高温天气，美丽郑少结合绿通流量大，积极开展“暑期送清凉”活动。在严格执行验货标准的基础上，为司乘送去矿泉水等清凉物品，缓解旅途炎热和辛苦。8月17日，一辆汽车在缴费后突发故障，无法正常启动。新密站罗晨迅速行动，给司乘送去矿泉水等消暑物品，帮助排查故障原因，为车辆添加凉水等，经过近二十分钟的努力，终于重新启动车辆。司乘人员对员工的热心帮助感激不已，连连称赞郑少高速的专业和高效。

适老服务再升温。美丽郑少聚焦老年群体需求，不断优化服务内容，设立“适老关爱”服务台，配备外用医药用品、爱心拐杖、老花镜等服务设施，提供测量血压、发放消暑茶等便民服务。为老年人带来有温度、更便捷的出行服务体验。一位正在测量血压的老年人说：“你们真细心，为我们老年人准备了这么周到的服务，给郑少点赞”。

除了在“硬设施”方面着力加强适老化设备服务水平，美丽郑少不断提升老年人出行“软服务”，高度重视老年群体出行需求，帮助迷路老人回家、劝离老人步行上高速等暖心举动屡见不鲜。8月7日，唐庄站下道广场一位年过七旬的老人，神情慌张的对工作人员说自己上高速后迷路了。班长高任飞得知情况后耐心安抚，为老人讲解行车路线，帮助设置手机导航。8月15日，新密站李圆圆、余雨潞在广场进行夜间安全巡查时，发现一位迷路老人准备逆行上高速，立即上前将其拦下带到安全区域。由于老人处于独居状态，便积极帮助老人规划回家路线，并将老人送至交通便利区域。

烈日下，这一幕幕瞬间、一件件善举、一句句道谢，带给大家最朴实而又真切的感动。下一步，美丽郑少将继续秉承“让出行更美好”的宗旨，从细微处入手，不断提升服务水平，为司乘提供暖心、优质、高效的出行服务体验。

编辑：周惠洁

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