2020年1月1日是公历新年，是新一年的开始，作为我们高速人更是具有重要历史意义的一天，从这一天起全国取消高速公路省界收费站，实现不停车快速通行,更重要的是收费政策产生巨大变化。
执行新的车型分类标准及高速公路收费模式，实行精准收费，就会在收费金额上与原来的系统有差异，作为我们一线的收费员是和司乘朋友接触最多的高速人，我们和司乘的沟通就尤为重要，我们解释工作做得好就能避免很多矛盾，面对质疑我们只能一边微笑、一边耐心的解释收费政策。
又是忙碌的一天，中午12时18分，一大波货车开来，一辆六型货车驶入我的车道，刷CPC卡显示金额，他的车是空载状态，按原来的计重模式费用比较少，现在按车型收费就比原来的费用高了一些，我跟司机师傅解释现在的政策，没想到司机师傅却说：“收费的调整我在新闻上都看了，理解国家的政策，也理解你们一线收费员的工作的不易，小伙子，这会还没吃饭了吧？”我当时心里莫名的感动，解释了一上午，很多司乘朋友还是不理解我们，但这个司机师傅特别理解我们的工作，我的心里感觉暖洋洋的。我说；还没到我吃饭的时间，我们要在保证车道畅通的前提下轮流吃饭，感谢您能理解我们的工作，谢谢您的支持。
在我们人生的长河中，会遇到各种各样的困难，人与人之间会有各种各样的矛盾，只有我们理解与包容别人，才会使我们的生活变得更美好。法国作家雨果说过：‘世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵’。多一份宽容，我们就会像弥勒大佛一样笑口常开，多一份宽容，我们的生活就会增加一份真诚和美丽，感谢您的包容！
通讯员：刘丹宇
排版编辑：冯博